Грамотность по решению проблем

У нас сейчас много проблем в жизни. Но есть одна проблема, которая является самой коварной из всех: мы не знаем, каковы наши реальные проблемы. Результат? Мы тратим бесчисленные ресурсы (время, деньги, беспокойство), пытаясь решить не те проблемы.

Взять, к примеру, случай с медленным лифтом. Допустим, у вас есть здание, в котором главная жалоба ваших арендаторов на то, что лифт должен быть быстрее. Решение кажется очевидным: замените свой медленный лифт более быстрым. Хотя это логично, основным недостатком этого решения является то, что оно приводит к новой проблеме: вы разоряетесь, платя за более быстрый лифт. 

Найдите время, чтобы лучше переосмыслить проблему? Например:

Оригинальный проблемный кадр: лифт слишком медленный.  

Решение: приобрести более быстрый двигатель лифта.

Переосмысление проблемы: люди скучают в ожидании лифта. 

Новое решение: Поставьте зеркало в вестибюле. Люди будут очарованы своими размышлениями или своим внешним видом, что не заметят ожидания.

Один из лучших индикаторов того, что ваша проблемная структура должна быть пересмотрена, — это когда проблема становится хронической (подумайте: повторяющиеся аргументы, повторяющиеся ошибки, кажущиеся неразрешимыми проблемы). В этих случаях мы часто пробуем одни и те же решения, хотя и в разной степени, снова и снова без устойчивых изменений. И даже если вы сталкиваетесь с новой проблемой, имейте в виду, что чем выше ставки, тем больше усилий вы захотите определить правильную проблему, прежде чем пытаться найти решение.